En la comunicación asertiva, expresas claramente tus pensamientos, opiniones y sentimientos sin violar los derechos de los demás. Este estilo de comunicación valora el tiempo, el yo y las necesidades espirituales, mentales y físicas de la otra persona.

• Ejemplos verbales de la comunicación asertiva:
  • “Me siento frustrado(a) cuando hablan y me interrumpen» «Necesito espacio para comunicar mis pensamientos y sentimientos”
  • “Me siento lastimado(a) cuando escucho bromas sobre lo que estoy usando» «Necesito comunicación respetuosa sobre mi apariencia”
• Ejemplos verbales de la comunicación asertiva:
  • contacto visual directo y no amenazante,
  • tono de voz tranquilo y claro,
  • postura corporal relajada,
  • expresar sentimientos de forma clara, apropiada y respetuosa.

La comunicación debe ser de dos vías. Tú y la otra persona o grupo tienen el derecho de sentir y expresar sus emociones. Es importante oír para escuchar, no para responder. Cuando los demás hablan, pon atención; evita descartar o desechar automáticamente sus sentimientos. La otra persona es la experta en sus propios pensamientos y sentimientos, al igual que tú. Sigue estos pasos para convertirte en un oyente activo(a):

• Pon atención: Dale toda tu atención a la persona que está hablando y deja de lado los pensamientos que te distraigan.
• Demuestra que estás escuchando: Utiliza señales no verbales y lenguaje corporal como asentir ocasionalmente y el contacto visual para demostrar que estás escuchando.
• Provee retroalimentación: Reflexiona sobre lo que te dijo la persona, parafraseando y haciendo preguntas para aclarar.
• Posterga el juicio: Permite que la persona que habla termine cada pensamiento antes de hacer preguntas. Evita interrumpir o discutir.
• Responde apropiadamente: Estás ganando información y perspectiva. Da tu opinión, pero al mismo tiempo trata con respeto a la persona que te habla.

Para comunicarse de manera saludable, es importante:

• Decir lo que quieres y cómo te sientes de forma respetuosa.
• Cuando te enfrentes a un conflicto, aborda el problema directamente y lo más pronto posible.
• Enfócate en tus propios pensamientos, sentimientos y experiencias. Esto te ayuda a expresar cómo te sientes en lugar de enfocarte en el comportamiento de los demás sobre el cual no tienes control.
• Intenta usar declaraciones en primera persona “yo” y evita usar la palabra “tú”. Una fórmula general a seguir es: “Me siento ______________ cuando ______________. Necesito ______________. ” Esto te permite expresar cómo te sientes y qué necesitas. La forma cómo responde la otra persona está fuera de tu control.

Los límites son una parte importante de una comunicación saludable. Los límites y las barreras tienen que ver con el respeto por ti mismo y por los demás. Si se te hace difícil decir que“no”, anteponiendo con frecuencia tus propias necesidades para complacer a los demás o te molestas por las acciones de otras personas hacia ti, tienes el derecho y la responsabilidad de decir lo que piensas. Puedes establecer límites respetuosos en tu vida en torno a tu tiempo, espacio, privacidad, propiedad, espiritualidad, sentimientos y conflictos. Los límites se aprenden con el tiempo y hay que practicar para establecerlos y mantenerlos. Utiliza nuestro folleto““Establecer y mantener límites” ” para empezar.

El conflicto en las relaciones es normal. Los conflictos surgen en cualquier lugar donde se reúne la gente, en el salón, en la casa, en el trabajo y en otras actividades. El conflicto puede ser saludable El conflicto puede ser saludable si fomenta un entendimiento compartido que conduzca a un cambio positivo. Sin embargo, el conflicto poco saludable puede ser un obstáculo para cualquier grupo que esté tratando de alcanzar una meta. El conflicto no resuelto puede dañar tu autoestima u obstaculizar la habilidad de un grupo o equipo para trabajar juntos. Aprender a resolver el conflicto de una forma saludable es importante. Es fundamental:

• Separar el tema o el problema de las personas involucradas.
• Respetar y valorar todas las opiniones (esto no quiere decir que tengas que estar de acuerdo).
• Estar dispuesto(a) a tener una conversación respetuosa que explore los diferentes puntos de vista de un tema y que busque una solución.

Recuerda, con frecuencia el conflicto se trata del problema, no de la persona. Involucrase en un conflicto saludable puede ayudarte a expandir tus propios puntos de vista y aumentar tu compresión de los demás.

1. Detente, piensa y evalúa tu propósito.

• • Piensa y planea como discutir sobre el tema.
  • Planea lo que quieres decir para limitar más malos entendidos.
  • Evalúa el propósito del conflicto o discusión. Esto puede ayudar a aclarar tus objetivos e identificar cuando es el momento de alejarse o involucrarse más.
  • No es una discusión productiva si tu única esperanza es cambiar la opinión de la otra persona o“ganar” una discusión.

2. Escucha y comunica tus necesidades respetuosamente.

• • Escucha para oír, no para responder.
  • Utiliza habilidades para escuchar activamente para tratar de entender otros puntos de vista. Las personas que sienten que sus opiniones han sido escuchadas tienen más probabilidades de trabajar para encontrar una solución.
  • Trata de decir “yo siento” para compartir tus sentimientos sin culpar.
  • Utiliza el folleto “Instrucciones para una comunicación efectiva” para obtener ideas sobre cómo iniciar una conversación o cómo comunicarte de manera efectiva.

3. Sé consciente de tus propios mecanismos de defensa y suposiciones.

• • Pocos conflictos tienen una respuesta absoluta correcta o incorrecta. Entender todos los lados de un conflicto puede iniciar una conversación en lugar de aumentar más el conflicto.
  • Sé consciente de tus propios mecanismos de defensa y suposiciones.
  • Comparte tu marco de referencia y suposiciones con otras personas y pídeles que hagan lo mismo.

4. Busca intereses en común y haz preguntas aclaratorias.

• • Encuentra áreas en que las dos partes estén de acuerdo. Trata de no enfocarte solo en las áreas en las que no están de acuerdo.
  • Busca intereses en común para derribar las defensas y aumentar las posibilidades de una solución compartida. Aclara y define el problema real que puede estar enterrado bajo malos entendidos y emociones.